分享80后作家杜博奇关于诚信的一篇励志文章：什么是诚信？什么是信商？
杜博奇，作家，1986年生，河北人，现居杭州，从事企业案例研究和写作。
什么是诚信？什么是信商？
文/杜博奇
衡量一个事物的价值，往往不在于它能够带来什么，而是少了它，将缺失或导致什么？
诚信看不见、摸不着，说起来虚无缥缈，听起来不着一物。然而，若没有它，作奸犯科、欺盗横行，社会将趋于混乱。诚信之重要性，如同空气、阳光和水——它们如此普通，以致于你感觉不到它的存在；它们如此重要，以致于如果没有它们，生物将难以生存、延续。
中国儒家将诚信推崇为生命个体立身于天地之间最基本的行为规范。孔子就曾用一个形象的比喻，说明了诚信的重要性：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”在孔子的眼中，诚信如同“车轮”，没有它寸步难行，“人无信不立，业无信不兴”。
清明社会，人人严于律己，择正道而行，“夜不闭户路不拾遗”，诚信激活社会资源、提升整体效率。
中国北方，当一个农民在路上遇见牛粪的时候，如果他在地上画个“圈圈”，就表示“牛粪有主了”。牛粪风干的这段日子，在他拾去牛粪之前，任何人不会抢先捡走。“圈圈”代表了一种契约关系，宣告了对某物的占有。这种墨守成规的传统，与动物的领地意识大相径庭，却由此构建起中国社会延续至今的信任体系，某些民风淳朴的地区仍旧保持着这一习俗。
古人重视诚信，将其作为安身立命的准则，留下“言而有信”、“一诺千金”的典故。
杭州胡庆余堂“真不二价”的金字招牌，与其说出于对药品的自信，不如说示人以诚信，诚信简化交易心理，降低讨价还价的交易成本，让药房可以将时间、精力专注于提升制药工艺和药材品质。最终，社会资源得到有效利用，顾客买到放心药，药房获得商业利益。
现代社会，市场经济大行其道，人们忙着追逐财富，似乎早就把祖宗的美德抛到九霄云外去了。
小到胶囊、皮鞋、化妆品的假冒伪劣产品泛滥，大到金融骗贷，乃至业务欺诈、合伙骗局，缺乏诚信导致了一系列负面的商业行为，比如温州老板跑路潮、P2P诚信危机、合伙人困局，等等。而这些“坏的商业”又反过来对市场与社会的信任机制造成“二次破坏”。
商业世界，各种变量之间有着千丝万缕地联系，不能孤立地看待彼此，而应系统地通盘考虑。缺乏诚信的根源，在于道德感缺失和价值观偏差。彼得·德鲁克认为“始终有一小部分会欺骗、窃取、说谎、行贿或受贿，问题出在人们的价值观不尽相同，所接收的道德教育也不尽相同。”
自私是人类的天性，而商业又放大了这一天性。在公司经营中，出于自私的考虑，出于对利益的追逐，人们的双眼被利欲蒙蔽，可以无视诚信的准则，轻而易举地跨越道德的障碍。
在纳西姆·塔勒布看来，“交易让人们的关系得以简单化”。市场经济以交换为手段，每一次短期的逐利行为，均是以牺牲长远利益为代价。三聚氰胺事件引发中国乳制品行业地震，福喜过期劣质鸡肉事件重创麦当劳、肯德基，台湾地沟油事件冲击顶新集团。商业世界环环相扣，一个环节的不诚信，都可能引发蝴蝶效应，长久地损害了行业诚信和交易心理，带来毁灭性打击。
破坏诚信将带来多么沉重的损失，重建诚信就将创造多么庞大的价值。正如彼得·德鲁克所言，马云“将社会问题化为商业机会”，通过支付宝重新构建了一套金融交易体系，化解了困扰电子商务的“诚信问题”，而支付宝正是整个阿里巴巴集团“最具价值的资产”。
若以发展的眼光来看，当前中国社会展现的种种诚信问题，不过是历史演进的沧海一粟。
劳伦斯·米勒《美国企业精神》一书中描绘美国商业界由工业化向信息化过渡阶段所经历的磨难：“我们目前正进入转型期……需要一套新的管理重点与做法，也必须重新建立员工、组织以及管理人员之间的关系。这种关系将基于信任和个人责任，并且需要新的伦理和新的精神。”
新的伦理和精神源自传统，又面向未来。在劳伦斯·米勒眼中“一个组织很像一个有机体”，诚信则是“它的灵魂”，因此必须“坚持一套固定信念，追求崇高的目标而非短期利益”。
诚信对于企业经营的重要性不言而喻。得益于信息技术的进步，在“平的世界”中，信息流通日益便捷，任何试图蒙蔽消费者、合作方，攫取私利的行为都将无处遁形。大数据时代，个人、组织、公司的一切行为都将以数据的形式记录和保存，因此，诚信变得有迹可查、有案可循。
诚信应该成为一种基本的价值观，价值观指导人们的行动，同时也“要对那些经不住诱惑的人进行严厉的惩罚”。惩罚的标准和依据，不应是不尽相同的道德感和价值观，而应出于人们对诚信的基本共识。也许有朝一日，随着信息技术的进步，诚信可以像情商(EQ)、智商(IQ)一样，成为一种可以科学计算、系统考量的标准，即“信商”(CQ，CreditQuotient)。
一个根深蒂固的观念是，由于身处利益的汪洋大海中，商业界人士应该格外珍视自己的诚信，不应该欺骗、窃取、说谎、行贿和受贿。然而，这难倒不是所有人都应建立并恪守的原则吗？
彼得·德鲁克认为，“一名严于律己的人所能够做到的是，绝不做那些有损自己声名和品行的事情”。他们不管从事什么职业，“总之还是在做人，就绝不能违反做人的原则。”
也许，等到人们不再呼吁和强调建立诚信意识的时候，诚信才能真正作为一种精神融为社会的准则。