以Little Miss Matched为例:
一、提出颠覆性假设——错误的开始,正确的结果你想颠覆什么?袜子行业中有哪些守则?买袜子时,毫无疑问我们都希望袜子是成双销售的。这是顺理成章的事情。而这最明显、最自然的规则往往是最容易被忽视的。
二、你的颠覆性假设是什么?“如果有公司卖不成对的袜子,那是不是很疯狂?”
三、发现颠覆性商机——隐秘之处觅良机,乔纳将核心目标受众锁定在8~12岁的女孩子,对她们进行访问和观察。得出结论:这个岁数的女孩子将自己定位在孩子和成人之间。尽管她们认为自己已经成熟了,却依然喜欢享受快乐,也不在意别人拿她们当孩子看待。这个结论揭示了一个颠覆性的商机—目前市场上的袜子分为童袜和成人袜,却没有介于两者之间的袜子。穿着两只不同样式的袜子,这个主意本身就带有自我表达的乐趣。
四、形成颠覆性创意——出奇制胜才能独占鳌头。购买同一产品,企业买家可以享受不同的价格折扣,而品牌产品的价格(如迪斯尼、耐克、戴尔)则高于普通产品的价格。Little Miss Matched需要建立自己的品牌识别区别于市场上普通的袜子品牌,决定以不传统包装和销售出现。其中一个创意:销售三只一组的袜子。
五、设计颠覆性解决方案——创意的最大杀手就是为了创意而创意。在多个品牌名字中Little Miss Matched(搭配小姑娘)轻松胜出。它有三层意思:一是专门研究搭配的女孩子。二是一个看上去并不搭配的小女孩。三是我们每个人时不时都会觉得自己有点不搭配的感觉。他们用水彩画画出一个小女孩面对不同颜色和款式袜子选择的场景。参加一次展览会,被很多商家质疑。其中一位合作伙伴拿了样品回家,寻求8岁大的女儿意见。第二天订了价值25万美元的订单。
六、采用颠覆性方式演示最终方案——主次分明,不寻常处多下工夫。乔纳用一本手工制作的“品牌企划书”展示Little Miss Matched的品牌独特和颠覆之处。
第一页:一个机灵的搭配小姑娘卡通形象,她说道:“嗨,我就是搭配小姑娘!”
第二页:她大胆的宣称:“我是史上第一个无需搭配就很好看的人。”
第三页:她声称:“我们专注于生产袜子,就好像星巴克专注于咖啡,耐克专注于跑鞋一样。”
接下来的几页:继续谈到袜子和公司计划将来扩展生产其他产品信息,其中包括床上用品、游泳衣、帽子、手套甚至电视节目和电影等产品。
通过之前的讲述,我们知道LittleMiss Matched品牌采用颠覆性的营销方案,颠覆了传统袜子行业的守则,最终成为美国众多女孩的心仪品牌。市场营销专家塞斯·高汀这样评价道:“Little MissMatched品牌的成功依靠的不是咨询顾问眼中所谓的‘实用’营销策略,或采取低价格或扩大销售渠道为主的营销策略,也没有投放大量广告。他们只是想方设法让一个女孩对另一个女孩说‘想看看我的袜子吗?’那么,他们的市场方案解决了什么实质性的问题吗?答案是‘No’,实际上,他们的方案根本没有解决任何问题,这才是关键。”
大多数商业人士所受的训练都只是要求他们关注问题,即市场上那些无法正常运作、需要改进的地方。但正如塞斯·高汀在他书中所说的,解决问题并不是市场营销的唯一方法,而且通常这种方法根本就行不通。