1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

2.客户服务原则——两“快”两“好” “两快”——响应快、处理快 “两好”——态度好、效果好

3.人生往往这样，你以为的希望，其实是让你陷得更深的绝望；而你认为无尽的绝望，在一拐角却满眼希望。

5.“不会有任何改变脆弱的人们无论什么何时还是会脆弱。但是脆弱并不代表就是邪恶，原本人类就是脆弱的生物么。一个人不安所以才会有协会存在，才会有同伴存在。为了坚强的活下去一起结伴走下去。笨拙的人会比别人多碰壁，会比别人多绕道，但是怀有自信地踏出明天自然就拥有力量。即使不靠那种笛子”。

6.应该用精神的健康来促进身体的健康，心灵应让安详和快乐显露外部，用自己的模子来塑造身体的举止，使之雍容尔雅，轻捷活泼，自信淳朴，精神健康的最显著的标志，就是永远快快乐乐。

7.从自卑中间走向自信的人是真正的自信，从一开始就盲目自信的人其实没有自信。

8.售前的奉承不如售后的服务

10.用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求

13.痛苦是财富，这话是扯淡。痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是财富。

14.从心出发，打造金牌服务。

15.认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务！

17.客服创造价值

19.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。

20.每季对清洁员工培训(尽可能采用图文并茂方式)、每月会议、每半年沟通交流;每周一次随机清查人数、首问责任制和三大纪律八项注意等相关制度的监督执行，加强与清洁供方的沟通与联系，共同提升小区清洁服务水平。

21.只有比别人更早、更勤奋地勤奋，能力尝到胜利的滋味。

22.面对命运不妥协，面对困难不退缩，这样才能做自己的英雄。

23.想神马有神马

24.为别人而刻意改变是无意义的，如果他连真正的你都不爱，就更不会爱上一个不像你的你了。

25.顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

26.留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

27.客户永远是对的

28.提倡全员管理，要求清洁现场主管配备对讲机，保持与服务处 工作 人员的联系，方便及时处理现场存在问题。

29.我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

30.练习时的苦痛是临时的，未学到的疾苦是终生的。

31.嘴巴甜一点，脑筋活一点，方法新一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，脾气小一点，微笑露一点，服务好一点。

32.微笑挂在脸上，服务记在心里。