毛大庆：生意里的情怀比模式更重要

我之所以决定创业，有两个关键点。第一个是当时万科派我去考察，看看美国资本市场最喜欢投的是什么类型的不动产。我们走访了12家美国投资公司，发现凡是资本市场看好的，都是通过运营提效，做出附加值，再把产业链往下延展。当时，我脑子里出现率比较高的公司就是Wework，非常受震动。人家的氛围跟我们的写字楼完全不一样，哪怕就是一张小标语，你都感觉冲击力极强。

第二个是3月9日，我来SOHO 3Q参观以后，彻底晕了。确实跟我在美国看到的一模一样，里面的生态非常有意思。中关村创业大街我很熟，那是孵化器，是买“种鸡”孵化，然后再卖出，而3Q是在养“环境”。（美国）的这种模式可以在北京得到验证，我就觉得我的事儿是可以干的。

另外，我在美国看到很有意思的现象，（做共享空间）的创始人特别骄傲的是哪些公司是在我这发展壮大的。当然，生意模式很重要，钱也要赚，但生意里面的情怀更重要，这标志着你是否能看得见未来。你看得见未来，生意就可以持续。

潘总有三个观点，我很认同。第一，要把每一平米的价值都做好。原来我们一直说以客户价值为导向，但仔细想想，中国的开发商有多少真是以客户价值为导向的？比如一套房型用15年，不用改，这怎么会是以客户价值为导向呢？

而现在，我们开始关注每一平米的价值，开始关注客户是谁、给客户画像，这是不得了的转变。

第二，（这种模式）在二线城市也可以干，不过要选择人口净流入的城市。如何复制、落地？靠线上，靠系统。

第三，创业不能左顾右盼。你要干成一个新的事，就得下决心（不留后路）。如果我还在万科，一边拿着高薪，一边还想创业，根本做不成。你的团队都不可能死心塌地地跟着你干。

总有人问，优客工场和SOHO 3Q的区别是什么？我原来认为我们两个不可能是一样,因为他是坐在开发商的凳子上干这个事，我是坐在服务商的凳子上干这个事。最近，我忽然觉得我们越来越往同一个方向上走，而且我们有另外一个点高度一致。他弄了一个SOHO 3Q实验室，我们弄了一个优客研究所，其实干的都是一件事，就是从客户体验推导服务品类和业务模式。

我们正在创造一个新行业，市场才刚刚开始，如果这时就说饱和了、没法干了，抱着“有你没我”的竞争心态，那这个行业反而玩儿不大。我们现在的重要责任就是帮这个行业创造价值，并尝试为行业制定标准，希望我俩能够合作。